En Celionevaent protegemos tu información y cumplimos con la legislación vigente en México y la Unión Europea, como el RGPD. Lee para saber cómo tratamos y cuidamos tus datos personales.

Qué información recolectamos

Al usar nuestros servicios, recabamos ciertos datos para darte una experiencia precisa y segura.

• Información de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono para responder tus mensajes y consultas.
• Datos de uso: registros de navegación en nuestro sitio, páginas visitadas y tiempos de acceso.
• Información técnica: datos de dispositivo, navegador, dirección IP y sistema operativo que usas.
• Mensajes o archivos enviados al llenar formularios de contacto y soporte técnico.

Cómo usamos la información

Tus datos permiten que nuestro equipo atienda mejor tus necesidades y cumple con nuestras obligaciones legales.

• Responder tus preguntas, dudas o quejas enviadas desde nuestro sitio o correo.
• Mejorar el contenido, servicios y funcionalidad del sitio mediante análisis no invasivos.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos oficiales aplicables en México y la Unión Europea.
• Enviarte avisos sobre cambios en nuestras políticas, condiciones, o servicios relevantes para ti.

Base legal para tratar tus datos

Procesamos tus datos bajo principios de legalidad, consentimiento e interés legítimo según la ley mexicana y europea.

Siempre informamos el fin del tratamiento. En todo momento puedes ejercer tus derechos ARCO o equivalentes para acceder, corregir o suprimir tu información.

Con quién compartimos

Sólo compartimos tu información cuando la ley lo pide o en casos limitados y controlados.

• Proveedores de tecnología y servicios internos que necesitan el dato para darnos soporte técnico, administración o gestión.
• Autoridades, si la ley mexicana o europea lo exige o para responder procesos legales oficiales.
• No vendemos ni rentamos tu información a terceros. Solo la compartimos con socios contractuales bajo protección y confidencialidad.

Seguridad de los datos

Cuidamos tu información con medidas técnicas, administrativas y humanas razonables contra accesos no autorizados. Aunque ningún método es infalible, seguimos los estándares recomendados por la legislación mexicana y europea.

Tus derechos

Puedes consultar, corregir o eliminar tus datos personales cuando quieras, salvo restricciones legales.

• Derecho a saber qué información tuya tenemos y cómo la usamos.
• Pedir que corrijamos o actualicemos datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación o limitación de uso salvo prohibición legal.
• Oponerte, en ciertos casos, al tratamiento o uso de tus datos personales.

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